Soluciones Empresariales

Medur, grupo fuertemente consolidado y con gran experiencia en el sector del transporte urgente, ha puesto en marcha en colaboración con Telefónica Móviles España, empresa líder en telefonía móvil en el mercado español, y Motorola, líder mundial en soluciones inalámbricas, de banda ancha y para el automóvil, un sistema de gestión en movilidad de recogidas, entregas e incidencias para gestionar en tiempo real sus servicios con una reducción de tiempos, costes y un incremento de la productividad.

En la iniciativa también ha participado la empresa ECS, que con la colaboración del departamento de informática de MEDUR, han integrado todos los sistemas en dicho grupo.

Por este acuerdo, un total de 250 mensajeros de Valencia, Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Alicante, Castellón y Vigo, entre otras ciudades, cuentan con terminales avanzados Motorola V300 equipados con una aplicación J2ME (Java 2 Micro Edition). De este modo, pueden conocer los servicios del día, descargarse las peticiones de recogida pendientes de realización con los datos de cada una de ellas (cliente, portes, hora, dirección de recogida…), aceptarlas o rechazarlas, confirmar en tiempo real las recogidas efectuadas o notificar incidencias, entre otras posibilidades.

Telefónica Móviles facilita la comunicación entre los terminales y el sistema central de MEDUR a través de GPRS con la infraestructura de acceso necesaria. Por su parte, Motorola ha desarrollado la aplicación Java2ME en colaboración con ECS.

La aplicación Java desarrollada por Motorola España y ECS para MEDUR es la primera de estas características en el sector de la mensajería urgente y aporta beneficios tanto a la empresa como a los mensajeros y al personal del centro de atención al cliente de MEDUR ya que permite el control de la información en tiempo real, reduce de forma importante la comunicación telefónica y las labores administrativas, además de agilizar la resolución de incidencias. De hecho, la experiencia desarrollada hasta el momento muestra mayor eficiencia en las comunicaciones, mientras que los costes directos disminuyen del 50 al 60% y el tiempo empleado en trabajos administrativos disminuye en un 10 por ciento.

Esta es la primera fase de un proyecto que se irá ampliando al resto de la plantilla de MEDUR, hasta equipar a un total de 600 mensajeros. Además, las mejoras que proporcionen los nuevos terminales permitirán incorporar más funciones a este sistema como la firma digital, la localización, la lectura de código de barras y el envío de imágenes, entre otras posibilidades.

Más información: Medur pone en marcha un sistema de gestión de mensajería urgente en movilidad junto a Telefónica Móviles y Motorola

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