Soluciones Empresariales

Sybase 365 ha anunciado hoy la disponibilidad de una extensa gama de herramientas y servicios de mCRM que permitirá a las empresas captar clientes a través de todo el ciclo de vida del cliente, usando el canal móvil.

En un reciente estudio global realizado por Sybase 365, se propuso a los entrevistados identificar los servicios móviles de más valor: un 40 por ciento de los entrevistados contestó que lo que más valoran es la recepción de ofertas y cupones en sus teléfonos móviles. Este fue el segundo servicio más valorado después de la recepción de alertas de emergencia (55 por ciento); la posibilidad de comprar entradas de cine o teatro con el móvil quedó en tercer lugar (con un 39 por ciento).

Sybase 365 ha expandido su sólido servicio de mensajería móvil y marketing móvil para permitir a las empresas el envío de cupones móviles, emprender programas de fidelización móvil, permitir pagos móviles, y emprender una auténtica investigación de mercado a través de un dispositivo móvil. Todo ello a través de una única plataforma, aumentando de este modo el conocimiento de las preferencias del consumidor y mejorando la adquisición, retención y fidelización de los clientes.

El componente de pagos móviles de la solución es apto para una amplia variedad de sistemas de pagos móviles y TPVs, dotando a marcas y minoristas con opciones de pago, transacción y reembolso sencillas y prácticas, para sacar el mayor partido a sus campañas de marketing.

 “La oferta de un portafolio cada vez más sofisticado de servicios para empresas ayudará a marcas y minoristas a captar consumidores a través de todo el ciclo de vida del cliente, desde crear notoriedad hasta el momento de la compra, atención al cliente post-venta y evaluación de los comportamientos de compra del consumidor a través de una solución completa,” comenta Marty Beard, Presidente de Sybase 365.  “Las empresas pueden usar de la manera más apropiada sus presupuestos en marketing mientras mejoran de manera progresiva la experiencia del cliente, llevan a cabo ventas y fidelizan sus consumidores.”

Además de los servicios de marketing móvil, publicidad móvil, y mensajería móvil de Sybase 365, la compañía ofrece servicios específicos integrados para complementar campañas de marketing internacionales y distintos programas de relación con el cliente, donde se incluyen los siguientes:

• Módulo de Cupones Móvil: las empresas pueden llegar a todos sus clientes a través de la red de cualquier operador mediante un SMS con un cupón móvil. Esta solución no necesita un hardware adicional y además se integra con todos los sistemas de pago.
• Módulo de Fidelidad Móvil: las empresas pueden beneficiarse de capacidades de rastreo avanzadas que analizan e informan sobre el uso y canjeo de cupones móviles y programas de marketing. Los clientes pueden gestionar fácilmente los puntos de asignación, registrándose en programas de fidelización para una sencilla integración a través de todos los canales de marketing.
• Módulo de Investigación de Mercados Móvil: los clientes podrán participar en encuestas así como en otras campañas interactivas destinadas a consumidores con el objetivo de construir perfiles de clientes de gran valor. Estos perfiles pueden ser utilizados para determinar preferencias de estilos de vida y recomendar productos a un público objetivo segmentado.
• Módulo de Pagos Móviles: los clientes pueden responder inmediatamente a cualquier oferta que reciban en sus móviles; con la posibilidad, por ejemplo, de comprar bienes y servicios, canjear una oferta, o procesar una oferta de fidelidad, tanto en el punto de venta como a través de sus dispositivos móviles.

Más información: Sybase 365 lanza un servicio de CRM Móvil a nivel mundial

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