Yoigo

Yoigo ha confiado en el software de Starnet Systems para la gestión de todos sus procesos de facturación y atención a clientes. De esta manera, la empresa finesa se convierte en el proveedor de aplicaciones para la gestión de transacciones de venta y post-venta.

Yoigo, el cuarto operador de telefonía móvil del mercado español, ha firmado un acuerdo con Starnet Systems para la utilización y
aprovechamiento de su plataforma de software con el objetivo de optimizar y agilizar todos los procesos relacionados con la facturación y atención a clientes.

Esta plataforma tecnológica incluye una amplia gama de aplicaciones para la gestión de transacciones de venta y post-venta (Transaction Management Services), tales como la relación con el cliente, facturación y mediación (resolución de incidencias), así como todas las actividades relacionadas con la administración de los puntos de venta, como el cálculo de comisiones para los distribuidores, entre otras.
En definitiva, se trata de un sistema automatizado que permite, en tiempo real, ofrecer servicio de atención al cliente y a los distribuidores. Starnet también proporcionará a Yoigo el entorno hardware adecuado, incluyendo los servicios de hosting y la gestión
de aplicaciones.

El Consejero Delegado de Yoigo, Johan Andsjö señaló que “el acuerdo con Starnet es una prueba más del compromiso de Yoigo por garantizar elevados estándares de calidad en todos sus procesos internos con el objetivo de trasladar beneficios a todos los clientes. Esto se logra de manera eficiente con la externalización de algunos de nuestros servicios en aquellos socios que nos han demostrado, como Starnet, estar cualificados para aplicar su experiencia en beneficio de nuestros clientes y de la compañía”.

Por su parte, IIkka Aura, CEO de Starnet Systems comentó: “El acuerdo entre Starnet y Yoigo es un excelente ejemplo de cómo la tecnología punta, unida a un personal cualificado y a un excelente servicio, puede convertirse en un activo de gran valor para las empresas a nivel global”.

Más información: Yoigo adjudica a Starnet los servicios informáticos de facturación y atención a clientes

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