España

La Asociación de Empresas de Servicios a Móviles (AESAM) que reúne a las principales empresas del sector en España, quiere manifestar su satisfacción con la Orden Ministerial aprobada recientemente por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y que regulará el mercado de los mensajes cortos de texto (SMS) y multimedia (MMS). Desde AESAM, quiere destacarse la importancia de que el nuevo marco legal establece un equilibrio justo entre los derechos de los usuarios y el desarrollo de los servicios de ocio y entretenimiento en el móvil.
Para la Asociación la Orden Ministerial construye un entorno estable para todos los actores acerca de la operatividad de los servicios de contenidos de ocio y entretenimiento a través del móvil prestados a través del envío de mensajes SMS Premium.

En lo que respecta al contenido concreto de la Orden, AESAM quiere manifestar, en primer lugar, su esperanza de que los usuarios puedan apreciar de forma clara las ventajas del nuevo formato de numeración anunciado por el Ministerio. Éste establece un sistema de numeración cuya primera cifra permitirá identificar la tipología y coste de los contenidos.

Desde AESAM, quiere hacerse especial hincapié en el hecho de que la nueva normativa supone la consolidación del marco autorregulador vigente entre las empresas pertenecientes a la Asociación. En especial, los cambios introducidos por la Orden Ministerial en cuanto a información al consumidor sobre precios y contenidos, recogen los mismos aspectos incluidos en el Código de Conducta de AESAM, que obliga a los miembros de la Asociación a informar a los usuarios de los datos de contacto del proveedor del servicio, así como de los precios y los mecanismos para darse de baja en el caso de los servicios de suscripción. Sobre estos últimos, el Ministerio establece la obligación de armonizar los mecanismos de alta y baja, algo que ya establece el Código de Conducta de la organización.

En opinión de AESAM, resulta especialmente importante para los consumidores la prohibición del encadenamiento de mensajes. Esta petición, realizada en numerosas ocasiones por la Asociación, ha podido ser recogida en la normativa gracias a la nueva disponibilidad de mensajes SMS Premium de precio más elevado para proporcionar servicios de mayor valor añadido.

El respaldo de la Asociación a la Orden Ministerial no es obstáculo, sin embargo, para recordar que existen multitud de factores que diferencian los SMS Premium de los servicios de tarificación adicional en telefonía fija. AESAM insiste en la diferenciación entre ambos porque, a diferencia de aquellos, la tarificación de los servicios SMS Premium es unitaria, está asociada a un evento y su duración no puede ser indeterminada ni está vinculada al tiempo.

Más información: AESAM valora positivamente la nueva regulación de los servicios SMS Premium

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